سياسات الاستبدال و الاسترجاع لدينا

نحرص في متجرنا على رضا العملاء، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة ضمن الشروط التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع

•يُمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون القماش بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وغير مفصل أو مقصوص.

•يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

•لا يُمكن استرجاع المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو تصفية نهائية.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر.35 ريال

ثانيًا: شروط الاستبدال

•يُتاح الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•نفس شروط الاسترجاع تنطبق على الاستبدال (الحالة الأصلية، عدم القص أو الاستخدام).

•في حال كان الخطأ من المتجر (إرسال نوع قماش مختلف، أو لون مختلف)، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.

•عند الاستبدال برغبة العميل، يتحمّل العميل فرق السعر إن وجد، بالإضافة إلى رسوم الشحن.35 ريال

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

•الأقمشة التي تم قصّها حسب طلب العميل.

•الأقمشة التي تم استخدامها أو تغيير حالتها.

رابعًا: طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

تواصل معنا عبر [رقم الواتساب 0533606203

2.أرسل رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.

3.سيتم الرد خلال 24-48 ساعة لتأكيد الطلب وتوضيح الإجراءات.

⸻

ملاحظة: نوصي بفحص القماش فور الاستلام، والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي مشكلة